ACI e SEBRAE- RS promoveram Curso de Atendimento ao Cliente

29/11/2016

A última semana foi intensa para os participantes do Curso de Atendimento ao Cliente. Promovido pelo SEBRAE-RS em parceria com a ACI Cruz Alta a capacitação teve como objetivo promover a reflexão crítica sobre o atendimento, identificar aspectos que contribuem com a satisfação do cliente e planejar ações que possibilitem resultados positivos na satisfação da clientela.

Destinado a profissionais que mantêm contato direto com os clientes o curso buscou capacitar os participantes no desenvolvimento de competências gerais nos âmbitos do conhecimento, das atitudes e nas ações operacionais, diferenciais competitivos que garantem reconhecimento e excelência nos procedimentos de atendimento.

Ministrado pelo empresário e Consultor do SEBRAE-RS, Ismar Panigas o curso abordou questões sobre como Superar as expectativas dos clientes; Como agir em situações de adversidade; Atrair, reter e fidelizar o cliente; Como agir diante das reclamações do cliente, entre outras questões.